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Sistema de Chamada Digital
  Este produto foi introduzido em Monday 01 January, 2007.
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Com o Sistema de Chamada Digital (SCD) é possível obter uma nova imagem: moderna, eficiente, dedicada ao cliente (utente) e atenta aos seus problemas. Um sistema que lhe permite uma nova gestão, economizadora e que se paga a si próprio.



É possível ter informações em tempo real sobre:

- número de postos de atendimento

- número de utentes em espera;

- tempo de espera;

- tempo de atendimento



O sistema permite alertar em situações críticas:

- excesso de utentes em espera;

- demasiado tempo de espera;

- demasiado tempo de atendimento;

- falta de senhas



O SCD também lhe permite análise off-line:

- eventos;

- alarmes;

- tempos;

- quanidade de atendimentos.



É assim possível definir melhor os funcionários que necessita.



Funções adicionais:

- envio de mensagens para painéis informativos / Plasmas / TVs

- postos de chamada por PC, teclado ou botão

- informações nos postos de chamada



Modo de Chamada

A chamada de utentes pode ser efectuada por paineis alfanuméricos (uma ou mais linhas) ou por um sistema multimédia, agregado a sistemas de TV (TVs, Plasmas,...). Este sistema pode ser aplicado num sistema de TV convencional (com indicação dos números chamadas e destaque em cada chamada) ou aplicado num sistema de gestão de conteúdos que passados a descrever.



SCD - Multimédia

Com a nova versão multimédia, é possível providenciar ao cliente informação dinâmica sobre as actividades e programas da instituição:

- informações tão simples como o horário de abertura, a eventos,...

- aumentar a qualidade da recepção, com um serviços de directórios;

- campanhas pomocionais: novos produtos/serviços;

- inserir notícias de TV, informação cultural ou a meteorologia;

- usar a barra de informações, actualizada com informações na hora;

- ...

Sistema de GESTÃO DE FILAS DE ESPERA
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Alojamento e Domínios PT
Alojamento Windows, Linux, Suporte, Anti-Spam e Anti-Virus Grátis.
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